Per: Empar Baños

Facebook, Twitter, Instagram… i fins i tot Pinterest i Google+. Esteu a totes les xarxes socials hagudes i per haver, us heu llegit una infinitat de llibres per a community managers i seguiu a tots els gurus en Social Media, però els resultats no són els que esperàveu. El nombre de seguidors a totes les xarxes socials creix amb comptagotes, els likes són ocasionals i ningú comparteix el que dieu. I arriba un punt en què aquesta pregunta que no et deixa dormir es verbalitza: Per què ningú ens segueix a les xarxes socials?

A les xarxes socials o s’està al 100% o millor ni estar. Vols que la teva empresa comenci a posicionar-se a les principals xarxes? Vols saber el secret perquè els teus seguidors interaccionin més amb tu? Vols que els teus continguts no caiguin en l’oblit després de ser publicats? Segueix llegint, avui us donem 10 consells per girar la truita i començar a tenir èxit:

1. Valora si la teva presència en elles té sentit

Comença fent-te una simple pregunta: per què necessites estar a les xarxes socials? Si la resposta és que en elles (o en una d’elles) estan els teus clients, endavant. Si el teu target no està en elles res canviarà perquè tu sí que hi siguis.

2. Fes que el teu contingut sigui valuós per als teus clients

Estar per estar no és una bona opció. Assegura’t que la teva presència a les xarxes tingui un valor afegit per als teus clients (que els instrueixi en alguna cosa, que els commogui, que els inquieti …), i pregunta’t si pots seguir oferint aquest valor durant molt de temps. Obrir un compte a Twitter és una estratègia a llarg termini, no una simple campanya de promoció.

3. Crea una estratègia de continguts

Improvisar no sempre dóna bons resultats, i encara menys a les xarxes socials. Planifica la teva estratègia, crea un calendari i ordena tot el que vols comunicar i quan. Sempre hi haurà temps per improvisar (com quan retransmets un esdeveniment en directe), però no ho converteixis en la teva estratègia habitual.

4. No li posis data de caducitat

La teva presència a les xarxes socials no ha de ser temporal. No pensis en elles com una plataforma que et servirà per llançar una campanya puntual, en la qual invertiràs temps i diners, però que després abandonaràs a la seva sort. Ni Twitter ni Facebook funcionen així.

5. No deixis de publicar

La constància és la clau de l’èxit, també a les xarxes socials. Sigues constant en les teves publicacions, fes que siguin diàries i no deixis mai de publicar. Quan deixes de publicar els teus seguidors marxen i no t’esperaran, segur que hi ha algú més interessant a qui seguir (¿La competència, potser?). Hi ha plataformes de programació de posts que et facilitaran molt la feina i evitaran que hagis d’estar 24 hores pendent dels comptes de la teva empresa.

6. Tingues en compte que més que la quantitat l’important és la qualitat

T’has parat a pensar en quin contingut publiques? Has observat si els sembla interessant als teus seguidors o, per contra, els avorreix? 5 tuits interessants i atractius sempre sorgiran més efecte que 10 mediocres. El teu responsable de vendes somrient al costat del logotip de l’empresa potser no sigui el contingut més atractiu d’internet.

7. Gestionar xarxes socials no és fàcil ni gratis

No caiguis en aquest error. Gestionar un compte en una xarxa social no és publicar un tuit de tant en tant. I tampoc és gratis. Està molt bé dir que vols ‘crear contingut de qualitat’ i ‘publicar diàriament’ a les xarxes socials, però si a l’hora de la veritat no vols invertir ni un euro és com si no haguessis dit ni fet res.

8. Mai ho tindràs tot fet

Com més importància adquireixis a les xarxes més hauràs de treballar-hi per millorar i seguir creixent. No és cert que les empreses amb molts seguidors ho tenen tot fet, tenen molta més feina que la resta!

9. Envolta’t dels millors

No serveix qualsevol perfil professional per gestionar una xarxa social. Si vols tenir èxit assegura’t d’invertir en algú que entengui les teves necessitats, tingui els recursos i les eines necessàries i sàpiga mostrar-te el camí.

10. I recorda: el veritable repte és que t’escoltin quan al voltant només hi ha soroll. Has après ja com fer-ho?