La comunicación interna, tan importante como la externa

Los expertos en comunicación defienden que lo relacionado con la comunicación interna es una de las mejores vías para conseguir que nuestros empleados estén motivados y se sientan parte de la empresa. Muy por encima de lo relacionado con el salario, el horario, las condiciones de trabajo o con cualquier otra cuestión.

¿Qué es exactamente un plan de comunicación interna?

Un plan de comunicación interna es una de las guías más efectivas para que todos los empleados que formen parte de una empresa dispongan al mismo tiempo de toda la información relevante de la organización.

Las formas de llevar a cabo este tipo de comunicación suelen ser muy diversas. Hay empresas que organizan una reunión de carácter mensual para comunicar resultados otras que, a través de un boletín, se encargan de informar a todas las personas de la organización de cualquier aspecto que deba de ser comunicado, otras tienen a un responsable de comunicación interna…
Sea como fuere, es uno de los puntos más importantes a las que debe de enfrentase cualquier empresa.

¿Qué beneficios tiene una correcta estrategia de comunicación interna?

La comunicación interna desprende su importancia de su capacidad para influir en el carácter de sus empleados. Por encima del salario, sentirse parte de la empresa para la que trabajamos es uno de los aspectos que más suele motivarnos en el ámbito laboral.

La comunicación interna es una de las estrategias más utilizadas por los profesionales de la comunicación con el objetivo de influenciar de manera sistemática en los empleados. Hoy en día es considerado uno de los pilares básicos sobre los que debe de sostenerse cualquier estrategia de comunicación por parte de cualquier organización.

¿Y la comunicación externa?

Ahora que ya tenemos claro qué es exactamente la comunicación interna es momento de dar paso a la externa. La comunicación externa es uno de los principales puntos sobre los que se sustenta todo tipo de información que sale de una organización.

Mientras que la comunicación interna se preocupa por que todos los empleados reciban todo tipo de información y lo hagan de manera simultánea, impactando así en la actitud y motivación hacia la empresa, la comunicación externa persigue ese mismo impacto, pero en la relación con los clientes.

El principal objetivo de la comunicación externa es el de mejorar la percepción y la imagen que se tiene de la empresa en el exterior. Ya sea por medio de redes sociales, publicidad, de notas de prensa o de cualquier otro tipo de canal.

A través de la comunicación externa no únicamente estamos buscando transmitir información, sino que uno de los grandes objetivos que persigue es el de atraer nuevos clientes y diferenciarse de la competencia.

Como hemos podido comprobar, la naturaleza de ambos tipos de comunicación es muy diversa, pues sus objetivos son muy diferentes. Sin embargo, la planificación de ambos tipos de comunicación sigue siendo imprescindible para transmitir seguridad, solvencia y prosperidad.

Es importante trabajar sobre la comunicación interna para lograr influir en la opinión de nuestros empleados y dedicar la externa a nuestros clientes.

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