Las agencias de comunicación son los principales aliados de las empresas a la hora de representar los intereses de sus clientes en los diferentes medios de comunicación y otros canales.
Estas gestiones facilitan la posición de empresas, organizaciones y personas gracias al trabajo de los medios de comunicación que proponen sus temas como noticias.
Servicios de las agencias de comunicación
Las agencias de comunicación cuentan con diferentes servicios que ofrecen a las empresas y compañías para alcanzar los objetivos que sus clientes requieren, estos servicios son:
Creación y distribución de contenido
Esta se trata de una tarea conjunta entre la agencia de comunicaciones y el cliente. Ahora bien, la agencia debe de conocer dos aspectos importantes, uno de ellos es a qué se dedica su cliente y el segundo es saber cuáles son los objetivos que este quiere alcanzar.
Contando con esta base, los relacionistas públicos tienen los argumentos necesarios para los periodistas, aunque cuando son temas empresariales no son llamativos para ellos. Pero al contar con las bases sólidas, se puede brindar información atractiva a los medios de información, desde un punto de vista que les permita captar la atención de la audiencia.
Comunicación de crisis y estratégica
En los casos cuando una empresa se encuentra sumergida en alguna polémica o de algún corte negativos, es donde la agencia de comunicación actúa, ella brindará un balance informativo aplicando una estrategia urgente de comunicación de crisis que le permita generar un balance de las informaciones que a posteriori serán publicadas en los diferentes medios de comunicación.
Relaciones públicas y comunicaciones externas
No solo es necesario llevar la gestión de las publicaciones en los medios, también es importante que la agencia de comunicaciones ayude a mediar con otros actores más las diferentes acciones, actividades o avances de la empresa. Las relaciones publicas corporativas es el punto más importante en el desarrollo en el ecosistema corporativo o entorno de influencia, es por ello que un buen relacionista público debe ayudar a mejorar y crear diferentes aspectos como: alianzas con empresas, presencias en eventos y congresos, relaciones con gremios, fomentar las relaciones entre todos los actores empresariales a niveles clúster, emprendimiento e innovación.
Entrenamiento de portavoces
Las agencias de comunicaciones capacitan a los portavoces. Estos voceros, por lo general, pueden ser gerentes, presidente o CEO, en ellos recaen las decisiones más importantes que generen los logros y avances de la misma. Aunque no siempre estas personas cuentan con la capacidad de brindar una buena experiencia al hablar, es por ello que se les entrena para que representen de buena manera ante la prensa.
Organización de eventos y ruedas de prensas
Las ruedas de prensas y la organización de diferentes eventos son importantes para toda empresa, por este motivo es algo que las agencias de comunicación se toman con mucha seriedad, ya que es este punto en el que se comunican los avances o anuncios importantes de la empresa.
Monitoreo de medios
Este es el trabajo que se basa en escuchar y analizar todo lo que se publica en los medios de comunicación sobre la empresa. Esto permite tener un mejor indicador del impacto que tiene la empresa.
Plan de medios
Este es un aspecto crítico para toda agencia de comunicaciones, ya que con él se determina cuáles serán los medios y la audiencia a los que se debe dirigir la comunicación de la empresa.
Marketing de contenidos
Como último, la agencia debe de estar al día con todas las estrategias de que está aplicando el departamento de marketing para su análisis, además de saber que están haciendo las campañas desde el punto de publicidad o con anuncios pagados de marketing digital. Esto con la finalidad de elaborar un plan de marketing de contenidos que se adecue a la perfección al plan publicitario de la empresa.
