La importancia del marketing relacional y el CRM para un negocio

Algo muy difícil de predecir en el marketing es el comportamiento de los clientes. Saber con exactitud cuáles son los gustos o preferencias del público no es tarea fácil. Actualmente, existen unas herramientas denominadas marketing relacional y Customer Relationship Management (sus siglas en ingles CRM). Estas buscan establecer una mejor relación entre un negocio y sus […]