Descubre qué redes sociales necesitas para tu negocio

En el mundo actual, a causa de la digitalización masiva, cualquier empresa que quiera seguir creciendo, tendrá que adaptarse a las innovaciones, en todos los sentidos. De hecho, una de las herramientas que mayor crecimiento está vivienda y que tu negocio debería incorporar en sus tareas y estrategias son las redes sociales, ya que te aportarán una gran cantidad de beneficios y puedes darle diferentes usos en función de tus objetivos empresariales.

Por este motivo, en la agencia social media Nal3 Comunicació hemos elaborado esta página para facilitarte toda la información que necesitas acerca de las redes, cómo puedes utilizarlas en tu modelo de negocio y, por supuesto, siempre que estés interesado, estaremos encantados de gestionarlas.

¿Qué son las redes sociales?

Antes de nada, es importante aclarar, aunque sea a nivel técnico, qué son las redes sociales. Pues bien, se trata de plataformas que están creadas para el intercambio de información, contenidos, datos, etc. con una o varias personas. Así, se genera cierta interactividad entre los diferentes usuarios y esto lleva a la creación de una comunidad digital en la que tienen uno o varios intereses en común.

Debemos tener en cuenta que algunas redes son de carácter general, ya que tratan sobre diversos temas, pero otras son de intereses y temáticas más específicas.En cualquier caso, cuando hablamos de redes sociales en el ámbito empresarial, nos pueden resultar muy útiles tanto para la gestión de la comunicación interna como externa. Además, el valor diferencial que aportan las redes sociales en un negocio frente al resto de herramientas es la gran capacidad de alcance que ofrece hacia los diferentes públicos y la cantidad de acciones que podemos realizar, cosa que ninguna otra herramienta permite.

¿Qué tipo de redes sociales existen?

Actualmente, existen una gran cantidad de redes sociales y resultaría muy complicado profundizar en cada una de ellas. Por este motivo, a continuación, enumeraremos las más importantes y destacaremos sus principales características aplicadas al ámbito empresarial:

  • Facebook: se trata de la red social con más usuarios y es muy útil para dinamizar las relaciones con clientes o potenciales consumidores, construir nuestra imagen de marca y difundirla, tener un control sobre los resultados que obtenemos a través de la propia red, etc.

  • Twitter: dispone de más de 500 millones de usuarios y aunque haya descendido su popularidad, sigue siendo una de las redes más utilizadas y reconocibles. Su principal ventaja es la facilidad que aporta a la hora de comunicarnos (ofrecer un servicio de atención de calidad) con el usuario.

  • Instagram: es una de las redes que mayor crecimiento está viviendo en los últimos años. Tanto es así que ha duplicado su audiencia en los dos últimos años obteniendo más de 500 millones actualmente. Se trata de la red social más visual y más enfocada a la venta directa y a la promoción de productos y servicios.

  • Pinterest: es una de las redes que mayor crecimiento está viviendo en los últimos años y su principal característica es el funcionamiento de colgar contenido (mayormente imágenes) con el que el resto de usuarios podrán interactuar (me gusta, compartir, comentar, etc.). Es una red muy útil como un escaparate virtual de productos y para afianzar la imagen de marca.

  • Youtube: se trata de la red social reina en lo que se refiere a vídeos y tutoriales, por lo que, las empresas que enfoquen su estrategia en este tipo de contenidos podrán alcanzar objetivos a través de ella.

  • Google Plus: se trata de la red social propia del correo de Google y puede resultar muy útil para afianzar relaciones con clientes y crear interacciones sociales a través de mensajería instantánea.

  • LinkedIn: finalmente, la red profesional por excelencia nos puede resultar muy útil para conectar con otros profesionales de nuestro sector, participar en grupos de profesionales y expertos cualificados, dar a conocer nuestra a empresa a un público más concreto, etc.

Además de estas redes sociales, también tenemos otras más específicas para empresa e instituciones como Tibbr, Jive, Yammer, Social Cast, Kaltura, Chatter, Zyncro, etc.

¿Cómo gestionar las redes sociales en mi empresa?

Una vez explicado lo que son las redes sociales y cuáles son las principales ventajas de las más importantes, resulta interesante saber cómo podemos gestionarlas para sacarles el máximo partido de cara a nuestro negocio.

Lo primero que debemos determinar es qué queremos conseguir con las redes sociales para nuestro negocio y los principales objetivos suelen ser: conseguir nuevos clientes, aumentar las ventas, incrementar nuestra visibilidad de marca o como canal para interactuar con nuestro público.

Junto con esto, es importante que decidamos quién se encargará de gestionar las cuentas de las redes y en cuáles vamos a estar presentes para llevar a cabo nuestra estrategia social media.Una vez definamos la estrategia que llevaremos a cabo, esta tendrá que incluir el tipo de contenido que vamos a publicar (temáticas, formatos, etc.), con qué frecuencia lo vamos a hacer, cómo vamos a interactuar con nuestro público, si lo vamos a enfocar en un canal de atención al cliente, etc.

Finalmente, es importante que establezcamos unos indicadores y que midamos todo lo que realicemos para saber si nos están resultando útiles o no. Esto nos servirá para saber qué técnicas nos resultan beneficiosas y cuáles no, y es fundamental que no dejemos de innovar y probar nuevas acciones.

Ventajas de las redes sociales para las empresas

Una vez explicadas las recomendaciones que nos ayudarán a utilizar las redes sociales de la mejor manera posible, es importante conocer los principales beneficios que podemos llegar a obtener con ellas:

  • Reforzar nuestra marca siendo activos y estando presentes en diferentes redes
  • Nos puede servir como un espacio comercial adicional
  • Podemos ampliar nuestra repercusión y presencia mediática

  • Nos permite segmentar diferentes públicos a gran detalle
  • Optimización del servicio de atención al cliente
  • A través de una estrategia de social media marketing apropiada, podremos fidelizar a nuestros clientes con mucha mayor facilidad
  • Difusión y promoción mucho mayor, tanto de productos y servicios como de la propia marca
  • Captación de nuevas oportunidades de negocio
  • Generar tráfico web en nuestro dominio
  • Obtener más información sobre nuestra competencia
  • Mejorar el posicionamiento orgánico
  • Saber qué dicen u opinan los usuarios de nuestra organización

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