Para alcanzar el éxito: comunicación
Es un hecho que actualmente cualquier empresa que quiera estar presente en el mercado y que quiera alcanzar y conectar con su público objetivo, necesita invertir en servicios de comunicación. Además, teniendo en cuenta la revolución digital, es necesario estar alerta de las nuevas técnicas y herramientas para extraer el máximo rendimiento a nuestra estrategia y acciones de comunicación.
Por este motivo, en la siguiente página, desde la agencia de comunicación Nal3 te explicaremos cuáles son los principales servicios de comunicación que ofrecemos y qué beneficios aportarán a tu empresa.
Servicios de comunicación para cualquier empresa
Antes de avanzar, es importante que aclarar cuáles son los principales servicios de comunicación que ofrecemos las agencias de comunicación:
Servicios de comunicación interna:
Cuando hablamos de este tipo de servicios nos referimos a todos los que se realizan de puertas para adentro de la empresa. Es decir, cualquier acción que esté relacionada con los públicos internos de la empresa y que, generalmente, los objetivos que se persiguen son aumentar la motivación y productividad de los trabajadores, incrementar el sentimiento de pertenencia y mejorar el ambiente trabajo, entre otros.
Las acciones más comunes que suelen realizarse para alcanzar dichos objetivos son ser la creación de portales internos para los empleados (intranets), las circulares, las revistas corporativas, las actividades o prácticas de teambuilding, las encuestas, etc.
Servicios de comunicación externa
Cuando hablamos de este tipo de comunicación nos referimos a todas las acciones, estrategias y campañas que realizamos para comunicar algo desde la organización hacia el exterior. Los servicios más comunes que podemos encontrar dentro de esta disciplina son las notas y dossiers de prensa, redacción de artículos y contenido digital, organización de eventos, formación de portavoces, entrevistas, etc.
Cuando hablamos de branding nos referimos a la imagen que proyecta una marca hacia sus públicos y la posición que tiene en el mercado y respecto a sus competidores. Mejorar la imagen de una marca consiste en realizar diferentes acciones para que la percepción que tenga el público hacia nuestra empresa/marca sea lo más positiva posible.
Ventajas de contratar los servicios de una agencia de comunicación
Definidos los principales servicios de comunicación es importe conocer los beneficios de contratarlos. Es decir, por qué motivos deberíamos hacerlo.
Existen muchas empresas (sobre todo, pymes) que piensan que la contratación de una agencia de comunicación es únicamente para las grandes compañías y sus enormes campañas. Esto es un error y a continuación, explicamos por qué:
- Ahorro de capital: si contratamos una agencia de comunicación y marketing para nuestra empresa, nos aseguraremos de tener todos los aspectos comunicativos cubiertos, elaborados con calidad y con un retorno sobre la inversión realizada. Además, si no disponemos de los servicios de una agencia de comunicación, necesitaremos contratar a personal cualificado para cubrir cada puesto y eso incrementará los costes.
- Ahorro de tiempo: al igual que ocurre con la reducción de costes, si decidimos contratar una agencia de comunicación, también reduciremos el tiempo de implementación de las acciones.
- Diferenciarnos frente a la competencia: si delegamos la gestión de las acciones y campañas de comunicación a una agencia, nos aseguraremos (en la mayoría de los casos) de posicionarnos en el mercado por delante de nuestra competencia y destacar.
- Aumentar la confianza de nuestros clientes: otra gran ventaja que obtendremos será conseguir que los clientes sientan una mayor simpatía y fidelidad hacia la marca / organización.
- Ofrecer otra perspectiva: al contratar a una agencia de comunicación y marketing nos aseguraremos de disponer de nuevas perspectivas y objetividad.
- Tener todas las novedades a nuestro alcance: una agencia será innovadora y nos aportará técnicas novedosas y herramientas más punteras.
Tendencias de los servicios de comunicación
Ya hemos comentado que con la digitalización cada vez son más las técnicas y herramientas que ofrecen las agencias en sus servicios de comunicación. De hecho, es algo que está en constante evolución y, por este motivo, a continuación, explicaremos cuáles son los servicios más demandados y que son tendencia actualmente para realizar estrategias de comunicación:
- Uno de los servicios de comunicación y marketing más demandados actualmente por las empresas y organizaciones a las agencias es la representación de influencers o contratación de embajadores de marca. Se trata de personas con perfiles populares en redes sociales como Instagram, Facebook o Twitter y que, dependiendo del estilo de su perfil, se dirigen a un público u otro. Se trata de una de las acciones más demandadas actualmente, ya que permite a las marcas llegar a públicos o crear campañas con un gran impacto.
- Otra tendencia muy demandada en comunicación últimamente es el crowdsourcing que se trata de la innovación social colaborativa que se suele realizar en foros de acceso privado y el fin de esta técnica es incentivar e incrementar la interacción de los clientes con los empleados.
- En tercer lugar, algo que cada vez es más demandado es el servicio de atención al cliente 24 horas durante los siete días de la semana a través de un chat o de las redes sociales. De hecho, cada vez son más las marcas que deciden integrar en su página web o en sus redes un chatbox para solventar cualquier incidencia de sus clientes.
- Finalmente, en lo que respecta a la comunicación interna, cada vez es más popular el employer branding que se basa en realizar diferentes acciones para retener el talento de los trabajadores en las empresas, es decir, optimizar la imagen que la propia compañía transmite a sus empleados, además de a sus clientes.
