Ariadna Campos és la veu que necessitàvem en aquest Nal3Talks per conversar sobre els avenços i assumptes pendents del sector industrial i B2B en termes comunicatius. És Marketing Communication Manager a COMSAN, una companyia familiar B2B que produeix tasses de WC entre altres solucions per a inodors, però porta més de 10 anys coordinant les estratègies de comunicació al sector industrial. Amb ella hem dut a terme la renovació del web de COMSAN i elaborar un catàleg renovat. Són unes accions que dites en una frase no ocupen gairebé res, però que en realitat han suposat uns quants mesos de recerca, ideació, coordinació i disseny. Al costat d’Ariadna hem renovat la imatge de COMSAN, aconseguint un autoredescobriment a la companyia. Sabem que aquesta paraula no existeix, però condensa el que sol passar en moltes companyies industrials quan comencen una estratègia de comunicació eficient: no només és útil, sinó que cal.
La mateixa Ariadna marca aquesta manca de coneixement o de valor en la necessitat d’una comunicació estratègica com dels principals reptes del màrqueting industrial, ja que la majoria de referents o exemples es troben al sector B2C. Tot i que encara hi ha una mica de resistència, per sort s’està revertint aquesta tendència. Cada cop més companyies industrials pugen al carro d’agències especialitzades, com Nal3, per assolir el seu públic ideal a través d’estratègies que mai no s’havien plantejat o que no havien pogut executar amb eficàcia.
Posar cara i ulls a la marca
Ariadna és defensora que la imatge és una de les claus per diferenciar-se al sector industrial. “Al final una imatge sempre val més que mil paraules”, remarca. Una aparença moderna i atractiva en canals de comunicació coherents pot ser un avantatge competitiu en un sector on amb poc que es faci, es nota molt. Un cop més, la coherència apareix en un altre Nal3Talks com una de les claus de l’èxit. Coincidim amb Ariadna que, si els productes tenen un valor i una qualitat excel·lents, la manera de comunicar-los ha d’estar a aquest nivell. Al sector industrial hi ha un potencial enorme per aconseguir-ho.
Tot i això, encara queda molt camí per recórrer en aquest mercat, molt espai per imitar i adaptar estratègies del B2C a les exigències i temps més dilatats del B2B. Coneixem de primera mà que la presa de decisions és més lenta, igual que l’obtenció de resultats i, per això mateix, pot resultar descoratjador en un sector obsessionat amb el retorn de la inversió. Les agències de màrqueting i comunicació especialitzades al sector industrial i B2B tenim l’objectiu de convertir aquestes reticències en confiança i aquesta confiança en resultats.
No et perdis aquest Nal3Talks amb Ariadna per conèixer el potencial actual del sector B2B gràcies a la comunicació i el màrqueting industrial.
