Brànding en temps de crisi: quan aquest servei de màrqueting digital esdevé imprescindible

Restes d’una pandèmia, una crisi energètica i climàtica sense precedents, una creixent inflació, crisi de semiconductors i matèries primeres, l’esclat del conflicte bèl·lic entre Rússia i Ucraïna… En una situació d’alta sensibilitat i inestabilitat com la que ens trobem, parlar d’un servei de màrqueting digital com el brànding pot semblar intranscendent, però res més lluny de la realitat tan caòtica i gairebé distòpica que portem un parell d’anys vivint.

Acostumem a oblidar que les crisis, lluny de ser fets aïllats, es caracteritzen per ser esdeveniments cíclics —segur que si preguntem a qualsevol directiu en l’àmbit industrial, sentirà que viu en una espècie de Dia de la Marmota des de 2008—. El que marca la diferència de les unes a les altres és posar en pràctica els aprenentatges del passat per a fer front a les dificultats. Aquí entra en joc el brànding, un servei màrqueting digital essencial en temps en els quals la promoció sobre el producte o servei no pot ser la primera opció.

Un servei de màrqueting digital que aporta solidesa i reputació

Les estratègies de brànding permeten traslladar al públic objectiu una imatge coherent i humanitzada de la marca, que treballa la seva repercussió i notorietat per a situar-la en el top of mind dels usuaris. Gràcies a la consolidació i comunicació dels valors aconseguim una bona reputació i els usuaris que ens perceben com alguna cosa més que un negoci que vol vendre’ls un producte o servei. Aquest és el punt: generar valor.

Obtenir la simpatia dels consumidors és clau en aquest servei màrqueting digital. Així, en situacions d’inestabilitat, no sols tindran en compte el preu a l’hora de decidir-se per nosaltres o la competència. La construcció d’una identitat sòlida i amb la qual s’identifiquin marcarà diferència sobre un producte o un altre. A això cal sumar-li que, amb la reducció de la taxa de conversió associada a una disminució del poder adquisitiu i fre en la despesa, parlar de productes i serveis no és tan senzill.

Reconvertir els missatges de caràcter més comercial i posar el focus en accions diferenciadores i que demostrin una reacció lògica, empàtica i esperançadora davant les èpoques d’inestabilitat fa que el servei màrqueting digital del brànding cobri un sentit total en la seva aplicació a curt, mitjà i llarg termini.

Canals perfectes per a reaccionar en èpoques de crisi

Com comentàvem, en aquestes situacions crítiques, la despesa dels consumidors —siguin finals o empreses— tendeix a disminuir i la competència s’endureix. Qui serà el primer a caure? A Nal3 ho tenim clar: aquells que eliminen la despesa en qualsevol servei màrqueting digital sense analitzar amb deteniment la seva influència en el funnel de vendes.

Sovint quan a les empreses parlem de “retallar despeses” solem oblidar el concepte d’“inversió”. En aquest sentit, un dels exemples més afectats pel pànic en temps de crisi són les campanyes de paid media. La por és una reacció natural a la incertesa econòmica, no obstant això, trobem exemples il·lusionants en la recent crisi sanitària per COVID-19. Aquelles empreses que van mantenir o van adaptar les seves campanyes de pagament van obtenir resultats fantàstics i, fins i tot, van aconseguir un menor cost en la licitació de keywords, ja que altres agents es van retirar de la competència. Aquests últims van estalviar despeses en campanyes de pagament, però van perdre l’oportunitat d’invertir en la captació de nous clients potencials i de generar notorietat gràcies al brànding com a servei màrqueting digital.

Adaptació i rendibilitat també són conceptes possibles en època de crisi gràcies a les xarxes socials. Permeten emprar el nostre favor:

  • Una finestra creativa molt àmplia en la qual parlar de productes i serveis de manera original i poc invasiva, a través d’una forta identitat visual i de marca.
  • El sentit bidireccional en la comunicació amb els seguidors.
  • L’escolta social, que permet visualitzar el que opinen els usuaris sobre la marca, al mateix temps que naveguem en les preocupacions dels nostres clients potencials i els canvis en els seus hàbits.

En aquest cas, és essencial reflexionar entorn de l’adaptació del contingut, sobretot, per a demostrar la utilitat de la teva marca en temps de crisi.

 

Tot i que el present no és brillant, les institucions encara auguren un cert marge de maniobra davant la “lleu recessió econòmica” que s’aproxima. Passi el que passi, en aquests moments el futur de les estratègies de comunicació passa per un servei màrqueting digital com el brànding i posarà a prova l’agilitat en la presa de decisions, la capacitat d’adaptar l’estratègia —no simplement mitjançant l’eliminació de despeses— i l’exercici de l’empatia i solidaritat de les empreses disposades no sols a superar la crisi, sinó a aportar alguna cosa més al seu públic objectiu.

Contacta amb nosaltres

Estàs preparat per portar a la teva empresa al següent nivell? Parlem?

Compartir a...
Novetats

Brànding en temps de crisi: quan aquest servei de màrqueting digital esdevé imprescindible

Sobre la fusió del departament comercial i el de marketing digital

Per Daniel Liñán

Activisme empresarial i el paper de la comunicació a les ONG amb Nacho Sequeira

“En els darrers anys, sobretot, destacaria la importància que donen les empreses a tot allò que és l’orgull de pertinença dels empleats. Són generacions de gent jove que cada vegada és més exigent amb els valors de l’empresa.”

No et perdis el nostre news mensual!

    *Camps obligatoris

    · Responsable del tractament: NAL3 TEAM S.L. Finalitat: gestionar l´enviament d´informació i prospecció comercial, relacionada amb els nostres serveis. Legitimació: consentiment de l'interessat. Destinataris: no se cediran dades a tercers, excepte obligació legal. Drets: podrà exercir els drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com a la retirada del consentiment prestat per al tractament d'aquests. Informació addicional: podeu consultar la informació detallada sobre la Protecció de Dades en aquesta pàgina web. en esta página web.

    Compartir a...
    Novetats

    Sobre la fusió del departament comercial i el de marketing digital

    Per Daniel Liñán

    Com optimitzar una campanya d’Ads amb pressupost limitat

    Per Diego Alonso

    Estás preparat per portar a la teva empresa al següent nivell?

    Deixa un comentari

    L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

    Serveis

    Nal3 Lab

    Contacta