Logo Nal3

H2H marketing i intel·ligència artificial: el veritable futur de la comunicació

Ja és oficial! 2023 ha estat batejat com “l’any de la intel·ligència artificial” i, si aquest tema ha explotat en el mainstream, et pots imaginar com ha estat en els cercles més especialitzats… Fa força temps que sentim discursos eterns sobre marketing i intel·ligència artificial i, la veritat, sentir constantment que és el final de totes les professions relacionades amb el marketing de continguts és una mica esgotador.

marketing i intel·ligència artificial

En fi, que tenim IAs fins a la sopa. I no és per menys, el desenvolupament del machine learning i l’automatització de processos són objectius presents en diversos sectors, com l’industrial, per aconseguir més eficiència i estalviar temps i costos.

Per molt temptats que ens sentim a marcar-nos un Homer Simpson al capítol “El Rapto”, a Nal3 ens resistim a creure que marketing i intel·ligència artificial s’hagin de mesurar només en blanc o negre i apostem per una escala de grisos que anireu descobrint a Nal3Lab durant els pròxims mesos (perquè unir-nos al bàndol dels pesats surt de franc).

marketing i intel·ligència artificial

D’alguna manera havíem d’obrir aquest meló i en aquest post parlem de H2H marketing, una tendència que fa temps que volíem compartir i que avui ens serveix de contrapunt davant el boom de la intel·ligència artificial.

Què és el H2H marketing?

El H2H marketing és l’abreviatura en anglès de human to human marketing. El que traduït seria, marketing d’humà a humà. Aquest corrent apareix com a resposta al màrqueting B2B i B2C, els quals enfoquen l’estratègia des del negoci al negoci (B2B, business to business) o del negoci al consumidor (B2C, business to consumer).

D’acord, la teoria ja ens la sabem o, com a mínim, ens és familiar: en els emissors i receptors no hi ha persones ni se les espera. No obstant això, les estratègies de marketing han anat evolucionant amb l’objectiu de connectar amb la part més humana de negocis i consumidors. Essencialment, passem el focus de les característiques del producte o servei a allò que les persones desitgen i necessiten.

Al final és impossible no incloure el fet humà en qualsevol estratègia B2B o B2C (per més que alguns discursos sobre les IAs vulguin obviar que el software destinat a substituir-nos ha de programar-lo algú…).

Tendències com la personalització del contingut o la personificació de la marca marquin precedentes cap al H2H marketing. Com a professionals que vivim aquestes estratègies en primera persona entenem que és prioritari consolidar les connexions entre les persones a llarg termini. Aleshores, quin és el pas següent? Humanitzar marketing i intel·ligència artificial de manera conjunta.

Com unir H2H marketing i intel·ligència artificial?

Per a nosaltres aquestes són les claus:

  • Apropem-nos a la tecnologia amb curiositat en lloc de fer-ho amb por.
  • Treballar amb la intel·ligència artificial en primera persona per entendre-la més enllà de la teoria proporcionada per altres mitjans.
  • Mantenir el focus en la pregunta “què pot fer aquest programa per millorar la meva feina?” per adaptar els usos als nostres processos reals.
  • Comprendre que no és la primera vegada que apareix el dilema human vs machine (enfrontament) i recordar que la solució més coherent i productiva sempre resulta en el human feat machine (col·laboració).

En resum, cal treballar per la cooperació entre marketing i intel·ligència artificial. Situem aquesta última com a mitjà i no com l’origen de la comunicació i considerem-la una valuosa eina del H2H marketing. No és per alarmar els despistats, però actualment ja podem recopilar dades per obtenir una radiografia dels consumidors, elaborar informes, optimitzar la segmentació de públics… Tot per l’efectivitat i l’eficiència sense deixar de banda la comprensió de les persones i l’autenticitat de l’experiència creada per a elles.

Per a què excloure possibilitats quan podem escollir el millor de cada opció? Nosaltres estem desitjant seguir investigant i experimentant per aprofitar marketing i intel·ligència artificial al màxim.

Compartir a...
Novetats

Redacció SEO: com escriure perquè et trobin a Internet

Sobre la fusió del departament comercial i el de marketing digital

Per Daniel Liñán

Activisme empresarial i el paper de la comunicació a les ONG amb Nacho Sequeira

“En els darrers anys, sobretot, destacaria la importància que donen les empreses a tot allò que és l’orgull de pertinença dels empleats. Són generacions de gent jove que cada vegada és més exigent amb els valors de l’empresa.”

No et perdis el nostre news mensual!

Compartir a...
Novetats

Sobre la fusió del departament comercial i el de marketing digital

Per Daniel Liñán

Com optimitzar una campanya d’Ads amb pressupost limitat

Per Diego Alonso

Estás preparat per portar a la teva empresa al següent nivell?

Deixa un comentari