Crea tu estrategia social media en 7 pasos

Nos planteamos cómo desarrollar una estrategia social media cuando, de alguna manera, intuimos o sabemos que nuestros esfuerzos en las redes sociales no están teniendo éxito.

Necesitamos organizarnos y no improvisar.

Es importante que toda la empresa reme en la misma dirección porque los logros nos repercuten a todos.

Prepárate para abordar cómo diseñar tu estrategia social media paso a paso.

 

¿Qué es una estrategia social media?

Empecemos por aclarar conceptos:

Una estrategia social media son el conjunto de acciones que desarrollamos en los medios sociales y que van dirigidas a la consecución de unos objetivos marcados.

Fíjate que hablamos de medios sociales y no solo de las redes. Porque, en este universo, es posible que los blogs, los foros o las wikis, por ejemplo, formen parte de los espacios digitales en los que queremos estar presentes.

 

¿Qué 7 pasos son necesarios para crear tu estrategia social media?

Vamos a ir enumerando, uno a uno, los pasos que necesitas dar para diseñar tu estrategia.

 

Paso 1: Define tus objetivos y sus KPI’s

Toda estrategia social media necesita unos objetivos, porque son los que nos señalan el camino a seguir. Y todo objetivo necesita ser medido, para conocer nuestro éxito. Para eso están los KPI’s.

Los objetivos deben ser SMART. Es posible que ya conozcas éste término, pero nos parece importante recordarlo:

S: Específico, es decir concreto y detallado.

M: Medible. Esto significa que necesita ser ponderado numéricamente. Por tanto, ha de ser objetivo.

A: Alcanzable. Una meta imposible no es un objetivo, es un sueño. Pero, además, ha de ser motivante. Por eso necesitamos que sea realizable.

R: Orientado a resultados. No nos sirve cualquier objetivo. Ha de mejorar los resultados que buscamos, no se pueden desechar.

T: Alcanzables en un tiempo determinado. Hemos dicho que tienen que ser asequibles, pero ampliamos la idea, ya que debe serlo en un tiempo concreto y definido.

 

Paso 2: Elije los KPI’s de tus objetivos.

Ya te avanzábamos en el paso 1 que los objetivos han de ser medibles y ello lo logramos con los KPI’s.

En Social Media podemos medir diferentes variables, que determinan los KPI’s adecuados.

Veamos algunos:

Medir contenidos e interacción: nos fijamos en el número de interacciones de la publicación en redes sociales (me gusta, comentarios, compartidos y clics).

Medir conversión: Aquí tenemos en cuenta el CTR (coste por clic) o el ROI (retorno de la inversión).

Medir el branding: aquí nos fijaremos en el número de seguidores o fans que tiene la marca, las impresiones o el alcance de la publicación.

Hay más KPI’s que puedes medir. Tú los elijes porque, recuerda, están determinados por los objetivos que te has marcado.

 

Paso 3: Auditoría social media

Antes de ponernos a definir nuestra estrategia social media es conveniente que averigüemos qué se estaba haciendo antes. Es decir, necesitamos auditar los resultados y las acciones que se estaban llevando a cabo.

Podemos ver qué redes sociales se estaban trabajando, de qué forma y qué resultados se habían obtenido.

También es importante que repasemos cómo es la web del proyecto. Elementos clave, la usabilidad, la experiencia de usuario, las palabras claves utilizadas, etc.

Mira si ha habido anuncios en Adwords o Social Ads. Y analiza el posicionamiento.

En este paso, hay un punto clave que debes analizar: a la competencia. Mira qué hacen y sus resultados (puedes utilizar herramientas como SEMrush, por ejemplo).

 

Paso 4: Análisis DAFO

Cuando ya has estudiado tu marca y examinado a la competencia y es cuando puedes y necesitas realizar un DAFO.

No te saltes este paso ya que a partir de este análisis vas a saber cuáles son tus puntos de mejora, los fuertes y cómo contrarrestar a tu competencia.

En definitiva, de aquí vas a obtener las claves en las que se basará tu estrategia social media.

 

Paso 5: Identifica a tu público objetivo y Buyer Persona

¿Cómo es tu cliente ideal? Cuando lo describas hazlo siendo detallista. Es decir, no te limites a enumerar un target genérico clásico al estilo “mujer de entre 30 y 40 años con residencia en España”.

Piensa en un arquetipo. Por ejemplo, continúa la frase anterior con un storytelling sobre su vida:

se levanta por las mañanas y se viste de forma elegante porque trabaja en unas oficinas céntricas de la capital. Se desplaza en coche y durante el trayecto le gusta escuchar podcasts sobre marketing digital”.

¿Vas siguiendo a qué nos referimos?

Conocer al público específico al que te diriges es trascendente porque si envías tu mensaje a través de las redes personales a personas equivocadas, no tendrá el efecto que buscas.

No vas a conseguir tus objetivos.

Sin embargo, si sabes a quién le hablas, tendrás un mensaje certero.

 

Paso 6: Implementa la estrategia social media

Este punto es el que nos indica cómo vamos a poner en marcha nuestra estrategia.

Ahora vamos a decidir en qué redes sociales debemos estar. No siempre hay que estar en todas. Dependerá de tus metas y de tus recursos económicos o humanos.

También es el momento en el que elaboramos un calendario editorial:

  • Con qué frecuencia vamos a publicar,
  • A qué hora,
  • En qué red social,
  • Qué contenido vamos a difundir y
  • Qué objetivo perseguimos con ello.

Piensa también qué tipo de anuncios harás, si en redes sociales o los buscadores.

No dejes en manos inexpertas este trabajo. Profesionalízalo porque, si no adecúas el tono o el contenido publicado, puedes tirar por la borda todo el trabajo realizado.

Paso 7: Analiza tus resultados y repasa tu estrategia social media

Como ya hemos definido los KPI’s en el paso 2, éste resulta más sencillo.

Se trata de que sepamos si hemos alcanzado los valores que pretendíamos. Pero, sobretodo, tenemos que saber interpretarlos.

La habilidad de una analítica digital está en eso: conocer y entender qué significan esas gráficas. Piensa cómo te pueden ayudar a mejorar tu estrategia social media.

Y, una vez lo tienes hecho, reflexiona si es necesario modificar alguna acción.

No olvides elaborar un informe y presentarlo a tu superior o a tu cliente.

 

Ahora tienes los ingredientes para tu planificación. No es una tarea sencilla, lo sabemos. Por eso estamos a tu disposición por cualquier duda que te surja.

¿Estás listo para crear tu estrategia social media?

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