Per: Oriol Conesa
Com tot organisme viu, les xarxes socials evolucionen i el paisatge experimenta canvis, generalment fruit de tendències en la societat o l’economia. La gestió del màrqueting digital ens revela les característiques de cadascuna, però què hem vist en els últims temps? El futur i els millennials truquen a la porta.
L’enorme poder de les xarxes socials i la seva capacitat per captar i fidelitzar un volum molt rellevant d’usuaris (per després rendibilitzar-lo i definir un model de negoci) no se li escapa a ningú. Tampoc a les empreses, que les utilitzen com a eina del màrqueting de continguts per fer marca, promocionar els seus productes i difondre notícies, és a dir generar engagement i negoci. El seu ús s’ha generalitzat i consolidat, ja ningú posa en dubte que “cal ser-hi”. En quina i per què? També se n’ha parlat. No obstant això, en les últimes setmanes s’han fet evidents algunes tendències que s’intuïen d’un temps ençà.
Twitter està estancat: el seu creixement és insignificant i encara no ha estat capaç de provar que pot posar en valor amb ingressos recurrents els seus 320 milions d’usuaris. Ara per ara, són un diamant en brut que, com demostra el seu decebedor comportament a la borsa, ni tan sols ha pogut salvar l’afició de @RealDonaldTrump per l’ocellet. Sens dubte, és important ser a Twitter, però també és cert que sovint es converteix en un niu de “ploramiques”. No oblidem que de vegades les paraules fan mal (bé ho saben els trolls) o es poden interpretar malament. La crisi de Twitter pot venir per diverses raons, però és innegable que la cultura d’Internet tendeix a ser cada vegada més visual.
En aquest sentit, Instagram ho va pressentir i ha sabut treure-li partit. Juntament amb Snapchat, és la xarxa social que més està creixent i on la gent i les marques aconsegueixen més interacció en poc temps. Compartir fotos és molt més senzill que escriure, per la qual cosa, a poc a poc, Instagram s’està menjant Twitter entre el públic més femení i jove. El màrqueting digital, que és allà on és el públic, ho subscriu: les tècniques per optimitzar el perfil d’Instagram li han reportat més de 200.000 anunciants, mentre que Twitter es queda en 130.000. Que Instagram hagi aprofitat la tecnologia de Facebook Ads hi deu tenir alguna cosa a veure.
Els de Mark Zuckerberg són intocables. Facebook és la xarxa social més important per volum d’usuaris (més de 1.150 milions) i activitat, va seguir creixent un 21% en l’últim any i tota marca de consum ha de ser-hi. Els seus usuaris són més aviat joves, però cada vegada n’hi ha de més grans i fins i tot menors. En una xarxa amb tant soroll, la publicitat és la clau per cridar l’atenció: el 96% de les agències trien Facebook per les seves campanyes.
Però arriben els millennials i el panorama comença a canviar. No utilitzen Facebook regularment: hi són però només són actius per crear esdeveniments i alguna funcionalitat més, la veuen com la xarxa social “dels seus pares”. Per al joc social busquen alternatives com Instagram i Snapchat, la sortida a borsa de la qual ha demostrat el potencial de la companyia del fantasma. Les seves “històries” connecten amb el públic del futur i en mercats com el nord-americà sembla fonamental començar a experimentar comercialment amb ella. Com a mostra, un botó: segons Comscore, el nombre d’usuaris de l’app de Twitter va caure un 6% al novembre en termes interanuals i un 5% addicional al desembre, fins als 45 milions d’usuaris únics. En comparació, Snapchat va registrar 82 milions en el mateix mes.
No paren d’unir-se al joc social nous competidors, i cada vegada demostren ser millors. En una societat hipertecnològica i consumista, mai abans el món havia tingut tanta informació ni tantes possibilitats com avui. T’hi apuntes?
