Si deseas saber todo sobre la utilización de campañas de email marketing para tu tienda online, continúa leyendo este post, donde te enseñaremos todo lo que debes saber para qué comiences una campaña efectiva.
Primero que nada, debes saber qué es un Email transaccional. Se trata de aquella pieza que es enviada automáticamente al completar una transacción. Pero no solo es eso, también te enseñaremos todos los tipos de campañas de ecommerce email marketing se pueden encontrar en las tiendas online.
Lista de emails con los que cuenta una tienda online
- Email de bienvenida (asociado a cuando un usuario se registra).
- Email del resumen de pedido.
- Email de aceptación de pagos.
- Email de inconvenientes con el pago.
- Email de recuperación de carrito de compra.
- Email de confirmación de envío de pedido.
- Email de feedback del cliente.
- Email de recuperación de contraseña.
- Email de agradecimiento.
- Email con respuestas automáticas del soporte o atención al cliente.
Existen aún más modelos, pero este es un diseño de email marketing automation que se puede enviar a los clientes para generar mayor fidelidad y generar que compren en nuestro ecommerce email marketing o sigan comprando en ella.
¿Cómo vender más con email marketing?
Los emails transaccionales, con el motivo de vender más, siempre debe contar ciertos aspectos:
Información sobre el contenido de su pedido
En él debe de estar los detalles del producto que compro, el método de pago utilizado, datos de envío, cuánto demora en llegar, un link para descargar la factura e incluso el ID de traqueo para su rastreo.
Datos de contacto
En él debe de detallarse como se podrán comunicar con nosotros, ya sea por medio de email, teléfono, fax, WhatsApp, Skype, chat en vivo, etc.
Enlaces de nuestra página web eCommerce y mas
Como, por ejemplo: uno de estos enlaces puede ir dirigido directamente a la página web, la cuenta del usuario o donde pueda rastrear su pedido.
Información de confianza
Si contamos con métodos de pagos que son seguros, además de que nuestra ecommerce email marketing cuente con un cifrado SSL o los comentarios positivos de nuestros clientes, son aspectos que deberíamos poner en el email para reforzar la confianza del cliente.
Son puntos poco tangibles, pero que generan más confianza y por ende más ventas, al igual que se disminuyen las llamas al servicio de atención al cliente.
Incentivar futuras compras
Los correos electrónicos transaccionales tienen mayor interacción y aperturas debido a que estos están asociados con acciones inmediatas que sucedieron las cuales ha provocado el suscriptor.
Esto ayuda a aumentar la visibilidad de cupones especiales de descuento, ofertas, programas de afiliación, etc.
Los ups selling y cross selling
Al igual que el punto anterior, estos emails son perfectos para fomentar el up selling y el cross selling. Esto sirve para ofrecer productos relacionados con las búsquedas que acaba de tener el suscriptor.
Agencia de email marketing
Si deseas que esta tarea las realice profesionales que tengan la experiencia y el conocimiento profesional en este tema, puedes conseguir la ayuda de una agencia de marketing digital que desarrolle todos los emails automáticos para tu ecommerce email marketing. Es una buena opción para quienes no disponen del tiempo o del conocimiento necesario para la creación y programación de estos correos automáticos.
Estrategia extra
En aquellos emails de recuperación es recomendable que estos se centren en completar una venta. Una buena estrategia es ofrecer incentivos como descuentos. Sin embargo, esta es una estrategia peligrosa, ya que se puede incentivar al usuario a abandonar las comprar para luego recibir una oferta. Otro incentivo que se puede añadir es realizar el envío gratis.
