Ariadna Campos es la voz que necesitábamos en este Nal3Talks para conversar sobre los avances y asuntos pendientes del sector industrial y B2B en términos comunicativos. Es Marketing Communication Manager en COMSAN, una compañía familiar B2B que produce tazas de WC entre otras soluciones para inodoros, pero lleva más de 10 años coordinando las estrategias de comunicación en el sector industrial. Con ella hemos llevado a cabo la renovación de la web de COMSAN y la elaboración de un catálogo renovado. Son unas acciones que dichas en una frase no ocupan casi nada, pero que en realidad han supuesto varios meses de investigación, ideación, coordinación y diseño. Junto a Ariadna hemos renovado la imagen de COMSAN, logrando un autoredescubrimiento en la compañía. Sabemos que esta palabra no existe, pero condensa lo que suele ocurrir en muchas compañías industriales cuando comienzan una estrategia de comunicación eficiente: no solo es útil, sino que es necesario.
La misma Ariadna marca esta falta de conocimiento o de valor en la necesidad de una comunicación estratégica como de los principales retos del marketing industrial, ya que la mayoría de referentes o ejemplos se encuentran en el sector B2C. Aunque todavía hay algo de resistencia, por suerte se está revertiendo esta tendencia. Cada vez más compañías industriales se suben al carro de agencias especializadas, como Nal3, para alcanzar a su público ideal a través de estrategias que nunca se habían planteado o que no habían podido ejecutar con eficacia.
Poner cara y ojos a la marca
Ariadna es defensora de que la imagen es una de las claves para diferenciarse en el sector industrial. «Al final una imagen siempre vale más que mil palabras», remarca. Una apariencia moderna y atractiva en canales de comunicación coherentes puede ser una ventaja competitiva en un sector donde con poco que se haga, se nota mucho. De nuevo, la coherencia aparece en otro Nal3Talks como una de las claves del éxito. Coincidimos con Ariadna en que, si los productos tienen un valor y una calidad excelentes, la forma de comunicarlos ha de estar a ese nivel. En el sector industrial hay un potencial enorme para lograrlo.
No obstante, todavía queda mucho camino por recorrer en este mercado, mucho espacio para imitar y adaptar estrategias del B2C a las exigencias y tiempos más dilatados del B2B. Conocemos de primera mano que la toma de decisiones es más lenta, lo mismo que la obtención de resultados y, por eso mismo, puede resultar desalentador en un sector obsesionado con el retorno de la inversión. Las agencias de marketing y comunicación especializadas en el sector industrial y B2B tenemos el objetivo de convertir estas reticencias en confianza y esta confianza en resultados.
No te pierdas este Nal3Talks con Ariadna para conocer el potencial actual del sector B2B gracias a la comunicación y marketing industrial.
