¿Conoces la Estrategia de Amazon para triunfar?

La empresa Amazon se fundó en 1994 y es ya a día de hoy empresa líder del sector. En 2018 rompió uno de sus records en el que vendió 141.92 mil millones de dólares, una cifra bastante grande ¿verdad? Pero, ¿cuál es la estrategia de Amazon que ha llevado a la empresa a posicionarse tan alto?

Si alguna vez has comprado en Amazon habrás experimentado de primera mano su servicio y por tanto conocerás algunas de sus características que hace de este negocio uno de los modelos más populares y preferidos entre los consumidores.

¿Pero cuál es la estrategia de Amazon? ¿Qué hay detrás de esta marca tan grande? A continuación, podrás conocer algunas de las técnicas y estrategias más utilizadas por esta empresa.

¿En qué se basa estrategia de Amazon?

Amazon sigue un modelo de negocio característico del mundo digital, pues sin tienda física ofrece productos (algunos de distintas partes del mundo), que los usuarios pueden obtener sin moverse de casa, donde la comodidad de la compra es muy valorada.

Para Amazon la experiencia del cliente es clave en su estrategia de negocio. ¿Has visto los vídeos publicitarios de Amazon? En concreto, dos de ellos se centran en los puntos más fuertes de la empresa: la recomendación y la inmediatez.

  • Por un lado, está la valoración de los consumidores sobre los productos que han comprado. En esta era tan tecnológica, gran parte de los consumidores se han pasado al mundo digital para realizar sus compras. Como una debilidad de este sistema es el no poder tocar ni ver en persona el objeto real, los usuarios de orientan de los comentarios de aquellos clientes que han comprado el producto que les interesa. Una buena valoración es vital para que el consumidor potencial se decida a adquirir el producto, además de cualificar la empresa Amazon como un medio que ofrece productos de gran calidad.
  • Por otro lado, en la estrategia de Amazon, la inmediatez de ofrecer el producto en poco tiempo, es un aspecto por el cual muchos consumidores se inclinan a comprar por Amazon. Entre sus servicios de más calidad ofrece la posibilidad de recibir la compra al día siguiente o a las horas de haber hecho el pedido.
  • Otra estrategia muy utilizada por Amazon es utilizar técnicas del Marketing Digital. Mediante un buen posicionamiento en el buscador (ser de los primeros en los resultados) gracias al uso de SEO (ganado) y SEM (pagado), la empresa se hace presente en muchas de las búsquedas de clientes potenciales. De esta forma el cliente conoce y se interesa por el servicio de Amazon y elige comprar en su plataforma pues a priori es aquella que más opciones y posibilidades ofrece al consumidor.
  • Otra técnica es el crear una red de afiliados, es decir, estar presente en otras páginas webs mediante enlaces directos al producto en la plataforma de Amazon. Así, el consumidor puede ser alcanzado con más probabilidad y al facilitarle la búsqueda del producto en venta existen, probablemente acabará adquiriendo el producto.
  • Otras estrategias de comunicación y/o digital se encuentran en la creación de publicidad digital en redes sociales o en formato mail, donde se le ofrecen productos que pueden interesarle al consumidor según la actitud y hábito que ha mostrado en la interacción previa con la página web. Es decir, la estrategia de Amazon se basa en ofrecer publicidad y contenido muy personalizado al cliente.

La estrategia de Amazon sigue innovándose y hoy en día cuanta con un servicio Premium para amantes de la marca con acceso a una plataforma donde ver series y películas estés donde estés.

Trasladar estas estrategias a tu empresa es muy sencillo con la ayuda de una agencia de comunicación y marketing digital como Nal3, experta en contenido y posicionamiento web. ¡No dudes en contactarnos e infórmate de nuestros servicios!

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