Empezar la casa por el tejado nunca es buena idea. En el mundo del marketing digital, querer establecer estrategias sin un sitio web sólido y optimizado también suele resultar en tiempo y esfuerzo malgastados.
Querer avanzar hacia escenarios de conversión sin un plan de comunicación transversal y trabajado al detalle es problemático. Todo se debe a que hoy en día los sitios web son la base de cualquier presencia digital, se convierten en una especie de cuartel general, la Batcueva de tu estrategia de marketing y comunicación digital. No desmerecemos al Batmóvil y todo lo que puede hacer por el caballero oscuro, pero sin un lugar seguro donde refugiarse y planificar sus pasos, Batman lo tendría muy difícil.
Cuando algunos de nuestros nuevos clientes acuden a NAL3 con la intención de realizar campañas de paid media o una estrategia de RRSS completa, tenemos que hacer un parón para plantear las preguntas correctas antes de lanzarnos a la acción. Caer en la desorganización desde el inicio no suele abocar a nada bueno. En NAL3, antes de comenzar a trabajar con nuevos clientes evaluamos sus activos digitales y comprobamos cómo interactúan con sus deseos y objetivos. En esta etapa 0 de análisis solemos encontrarnos con sitios webs obsoletos o sostenidos con parches técnicos a punto de ceder. En ese momento, nuestro sentido del compromiso y la transparencia nos impulsan a ofrecer nuevas hojas de ruta a la estrategia de nuestros clientes que pasan por la creación o renovación del sitio web.
A nadie nos gusta que nos cambien los planes, sobre todo, cuando tiene que ver con nuestro negocio. Por eso, es normal que la primera reacción sea la confusión, la frustración o el miedo: «¿Ahora me salen con esto? Pero si yo solo quería hacer campañas de Ads. Quiero algo fácil y rápido. ¿Por qué tengo que meterme ahora a renovar la web? ¿Y si solo quieren sacarme los cuartos?»… En NAL3, comprendemos esas inseguridades y, al mismo tiempo, confiamos en nuestras capacidades y en el potencial de tu negocio. Con más de 25 años en este sector hemos visto demasiados Anakin Skywalker convertidos en Darth Vader, pero también tenemos experiencias suficientes para reconocer la esperanza entre el temor. Te invitamos a dejarte guiar en este proceso y, como Luke Skywalker, evitar caer en el miedo y, poco a poco, en el Lado Oscuro.
¿Cómo arreglamos esto?
Al estilo Yoda y (posiblemente) para tu incredulidad: «el primer paso otro análisis es». Esto parece el día de la marmota, ¿verdad? Y es que parte de nuestro trabajo como agencia de marketing digital es poner en crisis a nuestros clientes con un completo cuestionario donde se plantean cuestiones como:
¿Sabes quién es tu proveedor de hosting?
¿Hay algún manual de estilo?
¿Con qué personas de tu equipo debes consensuar las decisiones y cambios sobre el sitio web?
En primer lugar, los aspectos técnicos son el esqueleto del sitio web, la estructura del edificio que vamos a construir. Sin eso resuelto no hay por dónde empezar. De la misma forma, el edificio no puede quedarse con la fachada sin pintar y con los cables pelados. Necesitamos vestirlo de ti. ¿Cuál es tu imagen corporativa? ¿Conoces todo lo que implica el apartado visual y narrativo de una marca hoy en día? Si no está bien definido, será necesario abrir otra de las capas de esta matrioshka maldita que parece ser un proyecto con NAL3. En este punto hacemos una llamada a la calma porque toda esta narrativa puede resultar intensa y dramática. A través de este «sincericidio» no pretendemos asustar o desmotivar. Al contrario, queremos mostrar la realidad y complejidad de una estrategia de marketing digital y comunicación hoy en día. Todo está relacionado, todas tus vías de comunicación beben unas de otras, todas son transversales y, por suerte o por desgracia, el sitio web es la circunvalación que las conecta.
Queremos alejarnos del «yopuedismo» que venden algunos servicios de creación de webs. En el complejo sistema de la comunicación digital, no es posible hacerlo todo sin contar con un departamento especializado o con una agencia que te apoye en el proceso. La peculiaridad de NAL3 es que contamos con una amplia variedad de servicios in-house y nos coordinamos internamente para hacer de tu sitio web un éxito. En nuestro equipo encontrarás la parte de desarrollo, la de diseño web y mucho más. Porque sí, lo habitual es la presencia de varios profesionales que se encargan desde la configuración técnica hasta la renovación del branding, pasando por el desarrollo de contenidos siguiendo una estrategia de optimización SEO. También nos encargamos de la infravalorada recopilación de recursos y, si fuera necesario, de la producción audiovisual necesaria para acompañar las palabras que describen qué hace tu compañía, cómo y por qué.
Al final, un sitio web debe ser el espacio seguro donde desplegar la narrativa de tu marca. Junto con la información de tus objetivos de negocio esta narrativa no será útil a nivel de conocimiento de marca, sino también comercial. En NAL3 no solo trabajamos por ti, sino que lo hacemos contigo. Como te decíamos antes, no venimos a reducir tu carga de trabajo —o, por lo menos, no a principio de la estrategia—. Piensa en nosotros como en una relación amorosa. Si queremos que esto funcione, necesitamos consensuar y trabajar juntos en la misma dirección. Quizás este planteamiento donde la agencia también demanda compromiso te sorprenda, pero a nosotros ya nos han roto el corazón algunas veces y sabemos lo que puede ocurrir. Por eso, cuando planteamos calendarios no solo intentamos ajustarnos a nuestras responsabilidades sino al propio ritmo de nuestros clientes. En ese sentido, uno de los contratiempos más comunes y menos comentados es la falta de coordinación interna a la hora de tomar decisiones y que deriva en cambios y retrasos evitables. Es posible acordar en disentir y, si es necesario, dar más tiempo a la generación de la nueva web si con ello vamos a andar sobre seguro. Por parte de NAL3 también es nuestro deber demostrarte que merecemos tu confianza y que podemos hacer realidad algo que marque la diferencia en tu presencia digital y en tu negocio.
¿Fin?
¡Hagamos un flashforward! La nueva web está publicada con todos los criterios de calidad. El posicionamiento orgánico marcha, el rebranding nos ha servido para replantear también la estética en redes sociales y las campañas de pago están dando sus frutos. Los títulos de crédito ya pueden empezar a aparecer… ¿no?
Sentimos decirte que esta película no acaba, ya que no puedes hacer una web y dejarla ahí sin más. Aprender de los errores del pasado en lo que a sitios webs se refiere implica aplicar un mantenimiento mensual. Hasta Neo necesita un «operador» en el mundo humano que le cargue los programas de lucha y busque las entradas y salidas de la Matrix. Desde NAL3, nos encargamos de que el WordPress que sostiene tu sitio web esté sano y actualizado.
Como ves, iniciar un proyecto de marketing digital puede conllevar más trabajo de lo planeado, sobre todo, cuando implica la creación o renovación de tu sitio web. Si perteneces al sector industrial o B2B y deseas llevar a cabo tu estrategia de comunicación pero no sabes cómo ni por dónde empezar, en NAL3 te ayudaremos y guiaremos en este viaje. Incluso si el punto de partida es el desconocimiento y la desconfianza, los transformaremos con consultoría e información táctica para que avances por un mundo tan cambiante como el digital. Por supuesto, la última palabra la tienes tú.
Tomas la píldora azul: crees lo que quieres creer y buscas parches a soluciones más complejas. Tomas la píldora roja: tratas tu estrategia de comunicación y marketing digital como lo que es, algo global y transversal. Recuerda: todo lo que ofrecemos es nuestra experiencia basada en 25 años de trabajo en el sector. Nada más.
