Las claves de la comunicación interna

La comunicación interna en la empresa tiene una importancia mayor de lo que podría parecer. Tener una estrategia comunicativa a todos los niveles es imprescindible para facilitar la productividad y permitir que cada empleado o departamento esté al tanto de los objetivos, normativas y notificaciones relevantes.

No se trata solamente de mantener una comunicación interna fluida sino de saber establecer los canales adecuados interdepartamentales.

Además, una imagen de marca que se refleje en las comunicaciones escritas o telemáticas refuerza la sensación de pertenencia de la empresa y facilita la comunicación y la cooperación, el trabajo en equipo y permite aumentar la productividad.

Una buena comunicación interna permite atajar problemas internos derivados de una mala coordinación, y del mismo modo, implica cerciorarse de que todos los mensajes corporativos llegan debidamente a su destino.

¿Debemos delegar la comunicación interna a una empresa externa especializada?

Más que delegar las comunicaciones dentro de la compañía, el motivo por el que se recurre a una empresa de este estilo es para que nos proporcione una serie de servicios que supondrán las bases de una buena comunicación interna en la empresa.

¿Qué clase de servicios nos puede proporcionar una empresa externa en materia de comunicación dentro de la empresa?

En primer lugar y gracias a la experiencia en este campo, una empresa especializada elaborará un diagnóstico personalizado de las comunicaciones internas de la empresa y los canales de comunicación: Circulares, memorándums, email, chat interno en una plataforma corporativa… Todo lo que se pueda mejorar, repercutirá favorablemente en la empresa.

El segundo paso, una vez ya se ha hecho un diagnóstico sobre las dinámicas de comunicación de la empresa, es diseñar una estrategia de comunicaciones para mejorar todos los procesos. Gracias a la experiencia en el sector, se puede sacar todo el partido posible al sistema de comunicaciones internas de la compañía.

Por último, también es muy importante el diseño y la imagen de marca. No debe descuidarse por mucho que el público sea interno. Eso refuerza la imagen de la compañía, favorece la cohesión, el sentimiento de permanencia.

El trabajo en equipo se ve reforzado si todo el mundo sabe lo que se espera de ellos, la comunicación es fluida, y los feedback sobre el trabajo y los documentos es rápida.

¿Por qué es fundamental la comunicación interna?

La comunicación interna debe encontrar unos canales adecuados para que funcione de forma correcta y permita sacar todo el partido a los diferentes departamentos, ya que la coordinación es fundamental.

La consecución de los objetivos empresariales, el crecimiento de los beneficios y de la empresa a nivel global pasa por un proceso en el que todos los empleados remen en la misma dirección, y para ello es imprescindible que todo el mundo conozca los objetivos marcados, y el rumbo que quiere tomar la empresa.

Esto es imposible sin una adecuada comunicación interna, y esto es más común de lo que parece: empleados que se sienten ignorados, protocolos obsoletos o poco productivos por falta de comunicación de nuevas tareas o por una jerarquía poco definida en la que los puestos superiores no conocen en profundidad las tareas que se llevan a cabo y el modo de proceder de todos los departamentos.

Así pues, la comunicación interna en una empresa es fundamental, mejora la productividad y mantiene unidos a los empleados, que encuentran un canal en el que se les informa de sus tareas y modo de proceder, pueden comunicarse con aquellos puestos superiores u otros departamentos en caso de que lo necesiten y, además, ayuda a que la comunicación externa fluya mejor y ambas estén coordinadas.

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